Veterinarios que enamoran

clínicas que son rentables

El único taller que

por la mañana te enseñará a buscar la rentabilidad

y por la tarde a enamorar al cliente

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Un veterinario puede vivir su vocación y disfrutar de una clínica rentable que le permita vivir holgadamente.

El taller Clínicas rentables que enamoran enseña a crear una clínica que además de enamorar a sus clientes sepa cómo ganar dinero con su trabajo y con sus inversiones.

Porque una clínica que tiene beneficios es el mejor aval de que su servicio está siendo valorado por sus clientes.

Diseñado por un veterinario especialista en gestión de centros veterinarios  y un experto en enamorar al cliente para conseguir clínicas más rentables y valoradas.

Veterinarios más formados = clientes más satisfechos = clínicas más rentables.

Organizado por:

Descripción del curso:

La jornada se divide en dos partes: la racional y la emocional

1. En la mañana racional veremos cómo debemos definir los precios, qué tenemos que tener en cuenta antes de lanzarnos a adquirir nuevo equipamiento clínico y cómo estructurar la información de nuestra clínica para saber en todo momento las repercusiones de nuestras decisiones empresariales.

2. En la tarde emocional nos adentraremos en cuáles son los peldaños que tendremos que subir si queremos que nuestros clientes se enamoren de nuestra clínica. Profundizaremos en las emociones que tenemos que generar para ser los elegidos por los clientes aún pagándonos algo más por nuestros servicios.

Objetivos del curso:

Objetivo general:

  • Enseñar la política económica y de inversiones que todo veterinario debe conocer para que su clínica sea rentable y aprender cómo conseguir acercarnos a las emociones del cliente para que este sea fiel aun cuando tenga que pagar un poco más por nuestro servicio.

Objetivos cognitivos:

  • Conocer los grandes errores que hay que evitar a la hora de diseñar una política de precios.
  • Saber cómo hacer los números que nos permitirán lograr una clínica rentable.
  • Conocer los detonantes que hacen que una comunicación tenga un impacto emocional en nuestros clientes.
  • Interiorizar las prácticas que nos permitirán enamorar al cliente hasta el punto de que prefiera venir a nuestra clínica aún cuando no seamos los más baratos.

Objetivos actitudinales:

  • Reconocer la importancia de la gestión y la rentabilidad de la clínica para dar un mejor servicio a nuestros pacientes y clientes mientras creamos una actividad sostenible en el tiempo.
  • Apreciar la comunicación como arma de construcción masiva en la consecución de los objetivos de nuestra labor como veterinarios.
  • Interiorizar el valor del desarrollo del carisma del veterinario para convertirse en un referente para el cliente.

Contenido del curso:

La política de precios.

El análisis de las inversiones.

La transición hacia los profesionales que dejan huella: el veterinario sólido, el líquido y el gaseoso.

Los 8 peldaños para enamorar al cliente. 

Dirigido a:

Veterinarios.
Auxiliares de clínica.
Personal de atención al cliente.

Dirigido a profesionales responsables de la gestión de centros veterinarios.
Todo profesional que desee aprender los pilares que harán que su clínica sea rentable y a desarrollar su capacidad para que sus clientes se enamoren de ellos.

Metodología:

La metodología de enseñanza-aprendizaje que se aplicará durante el curso incluirá:

  1. Exposición teórica: Los profesores expondrán los temas descritos en esta página.
  2. Participación en clase: Durante la exposición los docentes promoverán e incentivarán la participación activa de los alumnos, quienes aportarán al grupo su propia experiencia y sus ideas. De esta forma, los mismos participantes contribuyen y complementan los temas tratados.
  3. Dinámicas: Los estudiantes de forma activa, mediante dinámicas, buscan fortalecer los conceptos tratados, hacer más agradable el ambiente de enseñanza-aprendizaje y promover la integración del grupo. Durante las dinámicas los profesores actuarán como facilitadores y guías.

equipo docente

Héctor Gómez y Marcelo Castelo

Héctor Sánchez

Doctor en Medicina y Cirugía por la Universidade de Santiago de Compostela, Especialista en Neurofisiología por la Universidad de Londres y Catedrático de Fisiología de la Universidad de A Coruña.

Visiting Professor de la Universidad de Manchester-UMIST, Visiting Fellow del UCL, Instituto de Oftalmología de Londres, Visiting Scientist en el Departamento de Neurología de la Universidad de Harvard y en el MIT, y en la actualidad es Affiliated  Member del Berenson-Allen Center (Beth Israel Deaconess Medical Center), Universidad de Harvard.

Es el presidente del Centro de Estimulación Cerebral de Galicia y presidente electo de la SENC.

Biografía profesional: http://www.estimulacioncerebral.com/cv-del-dr-cudeiro.html

Coautor de Gestión Clínica Veterinaria

Director de AniCura Ourense.

Marcelo Castelo

Diagnosticado de TDAH. Autor especializado en comunicación persuasiva.
Ha escrito el tratado La transición de fase: hacia una teoría sobre las etapas de la comunicación persuasiva y los libros: El cliente ha muerto ¡Viva el cliente! y de ¡Si lo sé, no lo digo!

Dirige el espacio semanal ¡Shhh! ¡No me lo digas! en la cadena SER y es miembro de Thinking Heads, uno de los principales think tank del mundo en el que están representados figuras de la talla de Mijail Gorbachov, Lech Walesa, Felipe González, Ken Robinson o José Antonio Marina entre otras 300 personalidades.

Miembro de Thinking Heads: http://www.thinkingheads.com/es/conferenciante/marcelo-castelo/
Ficha en Empresa Activa: [Marcelo Castelo en Empresa Activa]

El cliente ha muerto… ¡Viva el cliente!

¡Si lo sé, no lo digo!

¡Shhh! ¡No me lo digas! en la cadena SER

Organización:

El sábado 2 de marzo

Clínicas que rentables que enamoran en Ourense

Horario:

mañana: de 10:00 a 14:30.

tarde: de 15:30 a 20:00.

*Lugar pendiente de confirmación.

Nota: Este es un curso privado diseñado por los autores que no aporta ningún tipo de acreditación oficial. No es un curso de extensión universitaria.

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